オプティム(3694)【世界初!スマホ向けサポートサービス「Optia」を全世界に展開へ】


オプティム  [3694] 東証M部 時価:24,910円

現在、スマートフォンの普及と機能の高度化により、ユーザーから通信キァリア・メーカーへの問合せは年々増加しています。
オプティム(3694)は、スマートフォンの使い方がわからない時などに、離れた場所にいるユーザー同士が同じ画面を見ながら指示や遠隔操作をすることで、まるで互いが目の前にいるかの様に、いつでもどこでも身近な家族や友人と使い方を教え合うことができる、世界で初めてのスマートフォン向けソーシャルサポートサービス「Optia」(オプティア)を開発し、提供しています。Google Play™ にてダウンロードして、相手先を登録するだけで簡単に利用することができます。
「Optia」の特徴は(1)画面共有:相手と同じ画面を見ながら、使い方を教えたり、トラブルの解決を支援できます。 (2)赤ペン・指さし:相手の画面に指マークを表示したり、線を描画して操作を指示することができます。 (3)遠隔操作:相手の端末をサポートする側から直接操作することができます。 (4)簡単接続:登録した相手先をタッチするだけ、電話をかけるように簡単に接続できます。 (5)チャット:文字ベースのコミュニケーションを取りながらサポートを行うことができます。
このように、「Optia」は、コールセンターや販売店の営業時間を気にすることなく、ユーザー同士が操作方法等を教え合うという新たな使い方を提唱し、また、家族や友人とのこれまでにないコミュニケーションのスタイルを生み出します。加えて、コールセンターや販売店への問合せ件数を削減でき、メーカーや通信キャリアは大幅なコスト削減と顧客に対する満足度の向上が期待できることから、今後は全世界に展開する予定であります。
同社は携帯端末などで「世界のデファクト(標準規格)を取る」という目標のもとに、特許出願による知財戦略で世界制覇を目指しており、今後の活躍が期待できる。
2014/11/05 7:20